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Tratamento de Dados

Políticas de Privacidade

Saiba como a TryWork protege seus dados seguindo as regras da LGPD

Última atualização: 16 de Setembro de 2026

1. Objetivo

Esta Política de Privacidade descreve como a TryWork ("Try", "nós" ou "plataforma"), marketplace digital que conecta Empresas e Profissionais, trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

O controlador dos dados é [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO].

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. A data da última atualização aparece no topo desta página.

2. Quais informações coletamos

Coletamos apenas o necessário para operar o marketplace industrial da TryWork. O conjunto de dados varia conforme o papel: visitante, cadastro comum, profissional ou empresa. Dados de pagamento e verificação de identidade (KYC) no fluxo de recebimento são processados pela Stripe; a Try pode manter o status necessário à operação da conta e dos pagamentos.

Visitante

  • - Endereço IP, páginas visitadas e dados de dispositivo/navegador
  • - Cookies essenciais de funcionamento e, quando aceitos, cookies opcionais
  • - Identificadores de sessão anônima, quando aplicável
  • - Preferências de consentimento de cookies (analytics/marketing)

Cadastro comum

  • - Nome e e-mail de login
  • - Senha ou credenciais gerenciadas pelo provedor de autenticação
  • - Tipo de conta (profissional ou empresa) e aceite dos Termos
  • - Dados de sessão autenticada (IP e user-agent, quando disponíveis)

Profissional

  • - Perfil público: nome, bio, slug, especialidades, idiomas, experiência e formação
  • - WhatsApp, e-mail de contato e localização (UF/cidade)
  • - Avatar, certificados e outros arquivos enviados ao perfil
  • - Propostas, contrapropostas, convites de projeto e histórico de execução
  • - Avaliações recebidas, nível/ranking e status KYC / Stripe Connect (para recebimento)

Empresa

  • - Dados cadastrais e fiscais: razão social, nome fantasia, CNPJ e endereço/cidade
  • - Status de validação fiscal/CNPJ e aptidão a faturar
  • - Membros da equipe, papéis (proprietário/editor) e convites de time
  • - Projetos publicados (título, descrição, anexos, localização on-site quando houver)
  • - Propostas recebidas, pagamentos via Stripe Customer e avaliações trocadas

Bases legais (em linguagem acessível)

Execução de contrato

Operar a conta, conectar empresas e profissionais, processar propostas/projetos, escrow Stripe, chat pós-pagamento e suporte necessário ao serviço.

Legítimo interesse

Segurança da plataforma, prevenção a fraude/abuso, estatísticas de uso agregadas e melhoria contínua da experiência, sem prejudicar seus direitos.

Consentimento

Comunicações de marketing e cookies não essenciais (desempenho, preferências ou analytics), quando você optar por aceitá-los.

Obrigação legal

Cumprir deveres legais e regulatórios, responder a ordens de autoridade competente e manter registros exigidos quando aplicável.

3. Para que usamos

Utilizamos os dados pessoais para operar o ciclo real do produto — do match entre empresa e profissional até o escrow, o chat pós-pagamento e a reputação — sempre de forma compatível com esta política e com a LGPD:

  • Cadastro, autenticação, gestão da conta e controle de sessão
  • Exibição de perfis e match entre empresas e profissionais (busca, filtros e convites)
  • Publicação e gestão de projetos, propostas, contrapropostas e timeline do trabalho
  • Intermediação de pagamentos com retenção em escrow via Stripe até a confirmação da entrega
  • Habilitação do chat e das mensagens entre as partes após o pagamento confirmado
  • Notificações in-app e e-mails transacionais sobre conta, propostas, pagamentos e conclusão
  • Cálculo de comissão, ranking/nível do profissional e reputação (avaliações mútuas)
  • Validação de aptidão financeira (KYC/Connect no profissional; CNPJ/fiscal e Customer na empresa)
  • Suporte ao usuário e atendimento de solicitações relacionadas à plataforma
  • Prevenção a fraude, abuso, uso indevido e proteção da integridade do marketplace
  • Estatísticas de uso e melhoria da experiência do produto
  • Envio de comunicações de marketing, quando permitido pelo titular
  • Cumprimento de obrigações legais e atendimento a ordens judiciais ou administrativas

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados somente quando necessário para prestar o serviço. A responsabilidade pelo tratamento permanece da TryWork. Não vendemos dados pessoais e não compartilhamos informações com parceiros comerciais de co-marketing. Operadores utilizados:

  • - Stripe
  • - Cloudflare R2
  • - Resend
  • - Vercel
  • - Provedor de banco de dados

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, sempre na medida necessária ao cumprimento da obrigação.

5. Como coletamos

  • - Fornecimento direto pelo titular nos formulários e canais da plataforma (cadastro, perfil, projetos, propostas e suporte).
  • - Cookies e tecnologias similares de navegação, conforme descrito na nossa Política de Cookies.
  • - Dados de pagamento e verificação de identidade (KYC) processados pela Stripe, conforme as regras do Stripe Connect e dos fluxos de cobrança da plataforma.

6. Direitos do titular

Tratamos dados com base nos princípios da LGPD, incluindo finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção e não discriminação. Você pode exercer os direitos previstos na lei, incluindo:

Acesso

Confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos dados.

Retificação

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Exclusão

Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em excesso.

Restrição

Pedir a limitação do tratamento em hipóteses previstas na LGPD.

Oposição a marketing

Opor-se ao recebimento de comunicações promocionais.

Portabilidade

Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.

Decisão automatizada

Não ser sujeito a decisões automatizadas relevantes que afetem seus interesses, podendo solicitar revisão.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, escreva para contato@trywork.com.br ou utilize a página de contato.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui criptografia em trânsito, controle de sessão autenticada e restrição de acesso às informações conforme a necessidade operacional de cada equipe ou sistema.

Dados completos de cartão de crédito não são armazenados nos sistemas da TryWork: o processamento de pagamentos e a verificação associada são realizados pela Stripe.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação, segurança e funcionamento básico da plataforma. Cookies opcionais (desempenho, preferências ou analytics) só são usados quando aplicável e, quando exigido, com o seu consentimento. Você pode gerenciar preferências no navegador ou nas configurações de cookies do site. Desativar cookies não essenciais pode limitar parte da experiência, mas não impede o uso das funções básicas.