Saiba como a TryWork protege seus dados seguindo as regras da LGPD
Última atualização: 16 de Setembro de 2026
1. Objetivo
Esta Política de Privacidade descreve como a TryWork ("Try", "nós" ou "plataforma"), marketplace digital que conecta Empresas e Profissionais, trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
O controlador dos dados é [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO].
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. A data da última atualização aparece no topo desta página.
2. Quais informações coletamos
Coletamos apenas o necessário para operar o marketplace industrial da TryWork. O conjunto de dados varia conforme o papel: visitante, cadastro comum, profissional ou empresa. Dados de pagamento e verificação de identidade (KYC) no fluxo de recebimento são processados pela Stripe; a Try pode manter o status necessário à operação da conta e dos pagamentos.
Visitante
- Endereço IP, páginas visitadas e dados de dispositivo/navegador
- Cookies essenciais de funcionamento e, quando aceitos, cookies opcionais
- Identificadores de sessão anônima, quando aplicável
- Preferências de consentimento de cookies (analytics/marketing)
Cadastro comum
- Nome e e-mail de login
- Senha ou credenciais gerenciadas pelo provedor de autenticação
- Tipo de conta (profissional ou empresa) e aceite dos Termos
- Dados de sessão autenticada (IP e user-agent, quando disponíveis)
Profissional
- Perfil público: nome, bio, slug, especialidades, idiomas, experiência e formação
- WhatsApp, e-mail de contato e localização (UF/cidade)
- Avatar, certificados e outros arquivos enviados ao perfil
- Propostas, contrapropostas, convites de projeto e histórico de execução
- Avaliações recebidas, nível/ranking e status KYC / Stripe Connect (para recebimento)
Empresa
- Dados cadastrais e fiscais: razão social, nome fantasia, CNPJ e endereço/cidade
- Status de validação fiscal/CNPJ e aptidão a faturar
- Membros da equipe, papéis (proprietário/editor) e convites de time
- Projetos publicados (título, descrição, anexos, localização on-site quando houver)
- Propostas recebidas, pagamentos via Stripe Customer e avaliações trocadas
Bases legais (em linguagem acessível)
Execução de contrato
Operar a conta, conectar empresas e profissionais, processar propostas/projetos, escrow Stripe, chat pós-pagamento e suporte necessário ao serviço.
Legítimo interesse
Segurança da plataforma, prevenção a fraude/abuso, estatísticas de uso agregadas e melhoria contínua da experiência, sem prejudicar seus direitos.
Consentimento
Comunicações de marketing e cookies não essenciais (desempenho, preferências ou analytics), quando você optar por aceitá-los.
Obrigação legal
Cumprir deveres legais e regulatórios, responder a ordens de autoridade competente e manter registros exigidos quando aplicável.
3. Para que usamos
Utilizamos os dados pessoais para operar o ciclo real do produto — do match entre empresa e profissional até o escrow, o chat pós-pagamento e a reputação — sempre de forma compatível com esta política e com a LGPD:
Cadastro, autenticação, gestão da conta e controle de sessão
Exibição de perfis e match entre empresas e profissionais (busca, filtros e convites)
Publicação e gestão de projetos, propostas, contrapropostas e timeline do trabalho
Intermediação de pagamentos com retenção em escrow via Stripe até a confirmação da entrega
Habilitação do chat e das mensagens entre as partes após o pagamento confirmado
Notificações in-app e e-mails transacionais sobre conta, propostas, pagamentos e conclusão
Cálculo de comissão, ranking/nível do profissional e reputação (avaliações mútuas)
Validação de aptidão financeira (KYC/Connect no profissional; CNPJ/fiscal e Customer na empresa)
Suporte ao usuário e atendimento de solicitações relacionadas à plataforma
Prevenção a fraude, abuso, uso indevido e proteção da integridade do marketplace
Estatísticas de uso e melhoria da experiência do produto
Envio de comunicações de marketing, quando permitido pelo titular
Cumprimento de obrigações legais e atendimento a ordens judiciais ou administrativas
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados somente quando necessário para prestar o serviço. A responsabilidade pelo tratamento permanece da TryWork. Não vendemos dados pessoais e não compartilhamos informações com parceiros comerciais de co-marketing. Operadores utilizados:
- Stripe
- Cloudflare R2
- Resend
- Vercel
- Provedor de banco de dados
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, sempre na medida necessária ao cumprimento da obrigação.
5. Como coletamos
- Fornecimento direto pelo titular nos formulários e canais da plataforma (cadastro, perfil, projetos, propostas e suporte).
- Cookies e tecnologias similares de navegação, conforme descrito na nossa Política de Cookies.
- Dados de pagamento e verificação de identidade (KYC) processados pela Stripe, conforme as regras do Stripe Connect e dos fluxos de cobrança da plataforma.
6. Direitos do titular
Tratamos dados com base nos princípios da LGPD, incluindo finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção e não discriminação. Você pode exercer os direitos previstos na lei, incluindo:
Acesso
Confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos dados.
Retificação
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em excesso.
Restrição
Pedir a limitação do tratamento em hipóteses previstas na LGPD.
Oposição a marketing
Opor-se ao recebimento de comunicações promocionais.
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Decisão automatizada
Não ser sujeito a decisões automatizadas relevantes que afetem seus interesses, podendo solicitar revisão.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, escreva para contato@trywork.com.br ou utilize a página de contato.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui criptografia em trânsito, controle de sessão autenticada e restrição de acesso às informações conforme a necessidade operacional de cada equipe ou sistema.
Dados completos de cartão de crédito não são armazenados nos sistemas da TryWork: o processamento de pagamentos e a verificação associada são realizados pela Stripe.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para autenticação, segurança e funcionamento básico da plataforma. Cookies opcionais (desempenho, preferências ou analytics) só são usados quando aplicável e, quando exigido, com o seu consentimento. Você pode gerenciar preferências no navegador ou nas configurações de cookies do site. Desativar cookies não essenciais pode limitar parte da experiência, mas não impede o uso das funções básicas.