Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma digital Try / TryWork ("Plataforma" ou "TRY"), disponibilizada por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO].

Para os fins destes Termos, "Usuários" são as pessoas físicas ou jurídicas que utilizam a Plataforma, nas seguintes categorias: (i) Empresa — contratante que publica projetos, solicita propostas e contrata serviços técnicos; e (ii) Profissional — freelancer que apresenta propostas, executa os serviços contratados e recebe pagamentos intermediados pela Plataforma.

A TryWork atua como intermediadora tecnológica do marketplace (incluindo proposta, chat, escrow via Stripe e registro de status). A TryWork não é prestadora do serviço técnico objeto do projeto entre Empresa e Profissional, nem empregadora de qualquer das partes.

Ao criar conta, acessar ou utilizar a Plataforma, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso, bem como a Política de Privacidade e as Políticas. Em caso de dúvidas, o contato é contato@trywork.com.br.

Ao acessar e utilizar o TRY, voce concorda com estes Termos de Uso. Caso nao concorde, nao deve utilizar os servicos.

O TRY e uma plataforma digital que conecta empresas contratantes e profissionais freelancers para negociacao, execucao e acompanhamento de projetos. O TRY atua como intermediador tecnologico, incluindo fluxos de proposta, chat, pagamento e registro operacional.

Para utilizar a plataforma, voce declara ter capacidade legal para contratar e manter dados de cadastro verdadeiros e atualizados.

• O aceite de termos e condicao obrigatoria para criacao de conta e uso da plataforma.
• E proibida a criacao de perfis falsos, uso de identidade de terceiros ou uso da plataforma para fins ilicitos.
• Credenciais de acesso sao pessoais; o usuario e responsavel pela seguranca de sua conta.
• O cadastro é restrito a pessoas com idade mínima de 18 anos e plena capacidade legal para contratar. Pessoas jurídicas devem estar regularmente inscritas e representadas por quem detenha poderes para vinculá-las.
• É permitida apenas uma conta por CPF (Profissional) e uma conta por CNPJ (Empresa). É vedada a multiplicidade de cadastros; contas duplicadas ou irregulares podem ser inabilitadas pela TryWork.
• Os dados informados devem ser verdadeiros e permanecer atualizados. A TryWork pode solicitar documentos e procedimentos de verificação (incluindo KYC). Em caso de dados falsos, inconsistentes ou suspeitos, a conta poderá ser suspensa ou excluída sem direito a indenização.
• A TryWork pode, a seu critério e a qualquer tempo, recusar, suspender ou excluir o cadastro do Usuário em caso de violação destes Termos, irregularidade cadastral, fraude, risco à segurança ou à reputação da Plataforma, ou por determinação legal, sem que disso resulte direito a indenização, restituição ou compensação de qualquer natureza.
• O Usuário deve notificar imediatamente qualquer uso indevido de sua conta. É proibida a cessão, transferência ou venda da conta a terceiros.
• Nome de exibição, apelido ou demais identificadores não podem induzir a erro quanto à marca Try ou TryWork, nem gerar confusão com a Plataforma.
• É vedado ao Usuário (Empresa ou Profissional) se passar pela TryWork ou por qualquer pessoa a ela ligada: não pode se apresentar como funcionário, representante, agente ou contratado da TryWork, nem utilizar o nome, a marca ou o logotipo da Plataforma de forma a sugerir vínculo, autorização ou endosso inexistentes.

Os pagamentos da plataforma utilizam infraestrutura Stripe. O fluxo inclui autorizacao/captura de pagamento e controles de status transacional.

A liberacao de valores para o profissional depende de validacoes operacionais e de onboarding de recebimento no Stripe. Estornos, disputas e eventos de pagamento seguem o estado da transacao registrado no sistema.

O usuario se compromete a usar o TRY de forma licita, colaborativa e respeitosa, inclusive no chat, propostas e anexos.

• E proibido publicar conteudo ofensivo, fraudulento, discriminatorio ou que viole direitos de terceiros.
• Arquivos enviados devem respeitar limites tecnicos e tipos permitidos pela plataforma.
• O TRY pode aplicar restricoes de acesso, suspensao ou bloqueio em caso de violacao destes termos.

O TRY nao garante resultado tecnico ou comercial de projetos, pois a execucao do servico depende da relacao direta entre empresa e profissional. A plataforma mantem mecanismos de suporte operacional, mas nao substitui auditoria juridica, contabil ou trabalhista das partes.

Empresa e Profissional têm o direito de solicitar mediação pela TryWork em caso de divergência sobre a execução, a qualidade ou o encerramento de um projeto intermediado pela Plataforma.

O pedido de revisão do serviço poderá ser apresentado em até 7 (sete) dias após a sinalização de conclusão ou o encerramento do projeto na Plataforma.

Enquanto a mediação estiver em curso, o pagamento permanece em escrow (retenção) até a análise e a decisão da equipe TryWork.

Ambas as partes devem enviar todas as evidências relevantes (mensagens, arquivos, entregáveis, comprovantes e demais registros) para o estudo do caso. A TryWork analisa o material e decide a mediação no âmbito da Plataforma.

Não havendo acordo entre as partes, ou persistindo controvérsia após a decisão da Plataforma, as partes deverão buscar a via judicial. A mediação na TryWork não substitui o Judiciário nem impede o exercício de direitos perante os órgãos competentes.

O cadastro na Plataforma e a publicação de projetos são gratuitos. A receita da TryWork decorre da comissão de sucesso (faixa operacional entre 10% e 20%) incidente sobre o valor da proposta quando o serviço é contratado e pago no fluxo oficial da Plataforma.

A comissão devida no sucesso não se converte em crédito reembolsável, voucher ou saldo utilizável fora das regras de mediação e de pagamento previstas nestes Termos e nas Políticas da Plataforma.

O cancelamento de projetos e de propostas segue os status registrados no sistema (incluindo, quando aplicável, desistência, recusa, cancelamento ou encerramento). Antes da autorização/captura do pagamento, a desistência ou o cancelamento observam as regras operacionais de proposta e projeto disponíveis na interface.

Valores já retidos em escrow (pagamento autorizado/capturado e ainda não liberado ao Profissional) submetem-se às regras de mediação e revisão de serviço: quando aplicável o estorno por não execução, o limite operacional é de até 90% do valor retido, com retenção de 10% pela TryWork para custear a operação da Plataforma, conforme a seção de mediação.

• Não há pacote de "moedas", créditos pré-pagos com validade, renovação automática de pacotes nem multa percentual sobre aquisição de créditos — o modelo da TryWork é marketplace com comissão de sucesso e escrow.
• Estornos, disputas e eventos de pagamento seguem o estado da transação e a decisão de mediação, quando houver, registrados na Plataforma.

A Plataforma destina-se exclusivamente a serviços e projetos profissionais (incluindo serviços técnicos e freelancers) entre Empresas e Profissionais. Não constitui classificado genérico para comércio de bens.

É expressamente proibido utilizar a Plataforma para, entre outras hipóteses:

• Venda, aluguel, permuta ou intermediação de bens móveis ou imóveis (ainda que sob a aparência de "projeto" ou "serviço").
• Serviços, projetos ou conteúdos ilegais, fraudulentos, ofensivos, discriminatórios, que violem direitos de terceiros ou que atentem contra a ordem pública e a moral.
• Publicação de propostas, anexos ou mensagens que reproduzam as práticas acima ou que tenham por finalidade ocultá-las.

A TryWork não realiza curadoria prévia de todos os projetos, propostas ou conteúdos publicados pelos Usuários. A publicação não implica endosso, garantia de legalidade ou de qualidade do serviço anunciado.

A TryWork poderá, a seu exclusivo critério e a qualquer tempo, remover, restringir ou excluir unilateralmente projetos, propostas, anexos, mensagens ou contas que violem estes Termos, as Políticas ou a legislação aplicável, sem prejuízo de outras sanções cabíveis.

Qualquer pessoa poderá solicitar a remoção de conteúdo que considere irregular pelos canais oficiais: página /contato ou e-mail contato@trywork.com.br. O pedido será analisado conforme os procedimentos internos da Plataforma.

A TryWork disponibiliza sistema de avaliação e ranking (incluindo níveis de carreira do Profissional) com base em critérios operacionais da Plataforma, tais como histórico de projetos, avaliações recebidas e demais métricas publicadas nas páginas de carreira/evolução.

Contas, reputação, avaliações e posição de ranking são pessoais e intransferíveis. É vedada a cessão, venda, empréstimo ou qualquer forma de transferência de conta ou de reputação a terceiros.

• A TryWork poderá suspender ou inabilitar contas em razão de avaliações negativas reiteradas, indícios de manipulação de reputação, transferência de conta ou violação destas regras.
• O Usuário não tem direito a indenização, compensação ou "correção" obrigatória da nota, do comentário ou da posição de ranking decorrentes do uso regular do sistema de avaliação.
• Comentários e notas expressam a opinião do autor. A responsabilidade pelo conteúdo da avaliação é do Usuário que a publica.

Sem prejuízo da responsabilidade do autor, a TryWork pode remover avaliações, comentários ou conteúdos reputacionais que sejam abusivos ou ilícitos, incluindo, sem limitação, aqueles que contenham ofensa, discriminação, assédio, ameaça, violação de propriedade intelectual, apologia a crime, dados pessoais indevidos, informações falsas deliberadas ou qualquer conduta vedada nestes Termos ou nas Políticas.

A TryWork não se obriga a manter avaliação publicada apenas porque o autor assim deseja, nem a remover avaliação legítima apenas porque a parte avaliada discorda do conteúdo — a remoção ou manutenção observará critérios de segurança, legalidade e integridade da Plataforma.

O Profissional declara possuir capacidade legal, técnica e, quando exigido pela natureza do serviço, habilitação profissional adequada para executar o objeto das propostas que apresentar. A Empresa declara ter poderes e legitimidade para contratar em nome próprio ou da pessoa jurídica que representa.

Obrigações fiscais, previdenciárias, trabalhistas, consumeristas e regulatórias decorrentes da relação entre Empresa e Profissional são de responsabilidade exclusiva das partes envolvidas. A emissão de nota fiscal, recibo ou documento fiscal equivalente, quando cabível, ocorre entre Empresa e Profissional, conforme a legislação aplicável — a TryWork não é parte desse vínculo fiscal.

A proposta aceita e o escopo registrado na Plataforma vinculam o Profissional à oferta apresentada (preço, prazo e condições descritos), nos termos da legislação civil e, quando aplicável, das normas de defesa do consumidor, em linguagem operacional: o que foi proposto e aceito deve ser cumprido de boa-fé, salvo alteração acordada pelas partes no fluxo oficial ou decisão de mediação.

• Se a TryWork for demandada judicial ou extrajudicialmente em razão de ato, omissão ou conteúdo do Usuário, este responderá pelos ônus, custos, indenizações e despesas decorrentes, sem prejuízo de outras sanções nestes Termos.
• A TryWork não obriga Empresa e Profissional a fechar negócio fora do fluxo da Plataforma, nem garante que uma proposta será aceita. A intermediação tecnológica não cria dever de contratar entre as partes.

Além das regras de conduta e dos conteúdos proibidos, é vedado ao Usuário, entre outras hipóteses:

• Manipular preços, propostas, rankings, avaliações ou status com o fim de obter vantagem indevida, induzir erro ou fraudar a Plataforma ou outros Usuários.
• Praticar spam ou publicar projetos e propostas em duplicidade abusiva, reiterada ou artificial, de modo a saturar a Plataforma ou prejudicar a experiência de outros Usuários.
• Coletar, armazenar, divulgar ou utilizar indevidamente dados pessoais ou cadastrais de outros Usuários obtidos por meio da Plataforma, fora das finalidades legítimas do projeto ou sem base legal.
• Utilizar bots, scrapers, crawlers, scripts automatizados ou meios equivalentes para acessar, extrair, indexar ou sobrecarregar a Plataforma sem autorização expressa da TryWork.
• Burlar, tentar burlar ou auxiliar terceiros a burlar medidas de segurança, limites técnicos, validações de perfil, onboarding de pagamento ou demais controles da Plataforma.
• Desviar contato, negociação ou pagamento para fora do TRY em relação a projetos iniciados na Plataforma — inclusive solicitar ou realizar pagamento externo, migrar conversas para canais externos com o objetivo de ocultar a tratativa, ou qualquer conduta equivalente vedada nas Políticas.

É proibido interferir, comprometer ou tentar comprometer a integridade, a disponibilidade, a confidencialidade ou o funcionamento da Plataforma, de seus sistemas, APIs, infraestrutura, bancos de dados, logs ou de qualquer serviço associado (incluindo provedores de pagamento e armazenamento).

• Incluem-se, sem limitação: acesso não autorizado; engenharia reversa abusiva voltada a contornar proteções; introdução de malware; ataques de negação de serviço; adulteração de dados; exploração de vulnerabilidades; e uso de credenciais ou tokens de terceiros.
• Também é vedada a violação de direitos de propriedade intelectual da TryWork ou de terceiros relacionados ao software, à interface, à documentação e aos bancos de dados da Plataforma.

O Usuário que causar ou contribuir para tais violações responde pela indenização dos danos, prejuízos e custos (incluindo técnicos, jurídicos e operacionais) suportados pela TryWork e por terceiros, sem prejuízo das sanções administrativas nestes Termos e das medidas legais cabíveis.

Em caso de violação destes Termos, das Políticas, da legislação aplicável ou de risco à segurança, à integridade ou à reputação da Plataforma, a TryWork poderá, a seu critério e conforme a gravidade, aplicar uma ou mais das seguintes medidas:

• Advertência formal ao Usuário.
• Suspensão temporária ou permanente de funcionalidades, projetos, propostas, chat ou da conta.
• Cancelamento ou remoção de cadastro, projetos, propostas, anexos, mensagens ou demais conteúdos.
• Sanção reputacional no âmbito da Plataforma (incluindo restrições de ranking, visibilidade ou elegibilidade a recursos), quando cabível.

Hipóteses especialmente graves incluem fraude, fornecimento de dados falsos, dano a Usuários ou à Plataforma, desvio de pagamento/contato e violações de sistema. A TryWork poderá solicitar documentos e informações adicionais para apuração; prazos operacionais ou de resposta do Usuário só passam a fluir após o envio completo da documentação solicitada, quando esta for condição para a análise.

A aplicação de sanções não gera direito a indenização, restituição de comissão já devida no sucesso, conversão em crédito reembolsável ou qualquer compensação equivalente a "moedas" ou pacotes pré-pagos — modelo inexistente na TryWork.

Sem prejuízo da limitação de responsabilidade da seção 5, aplicam-se as seguintes regras complementares:

• A TryWork não se responsabiliza por falhas, indisponibilidade ou danos decorrentes de sistemas, dispositivos, redes, softwares ou serviços do Usuário ou de terceiros (incluindo provedores de internet, e-mail, navegadores e equipamentos).
• A TryWork não garante a qualidade, a adequação, a entrega tempestiva nem o resultado técnico do serviço prestado pelo Profissional à Empresa — a execução permanece na relação direta entre as partes.
• A TryWork não reembolsa custos de telecomunicações, conexão à internet, energia, hardware, software ou demais despesas do Usuário para acessar a Plataforma.
• Há risco residual na relação entre Usuários. Negócios, expectativas comerciais e prejuízos decorrentes da interação entre Empresa e Profissional são, em regra, de responsabilidade das próprias partes.
• A TryWork não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos alegadamente decorrentes de negócios (concluídos ou não) entre Usuários.
• A TryWork poderá cooperar com autoridades competentes quando legalmente exigido, inclusive fornecendo informações e registros disponíveis, nos limites da legislação aplicável e da Política de Privacidade.

Ressalva: o disposto nesta seção não afasta nem substitui os mecanismos de mediação, retenção em escrow e estorno operacional previstos nestes Termos (incluindo a seção de mediação e revisão de serviço), quando aplicáveis ao fluxo de pagamento da Plataforma.

A relação entre a TryWork e o Usuário limita-se à disponibilização da Plataforma e à intermediação tecnológica descrita nestes Termos. Não se forma, por força do cadastro ou do uso da Plataforma, sociedade, mandato, franquia, joint venture, representação comercial ou vínculo empregatício entre a TryWork e qualquer Usuário.

A TryWork não é parte do contrato de prestação de serviço técnico celebrado entre Empresa e Profissional. Esse contrato (escopo, preço, prazo, qualidade e obrigações acessórias) vincula exclusivamente as partes entre si, ainda que o fluxo de proposta, chat, status e pagamento seja intermediado pela Plataforma.

A TryWork poderá adotar procedimentos de verificação de identidade e de elegibilidade (incluindo KYC e solicitação de documentos). Recusar, fraudar, adulterar ou burlar verificação autoriza a suspensão ou exclusão da conta, sem direito a indenização.

O Usuário é responsável por dispor de conexão à internet, equipamentos, navegadores e configurações compatíveis com o uso da Plataforma. A TryWork não se responsabiliza por interrupções, lentidão, perda de dados locais ou demais prejuízos decorrentes de:

• Falhas ou indisponibilidade de internet, rede móvel ou provedor do Usuário.
• Defeitos, incompatibilidade ou má configuração de hardware, sistema operacional, navegador ou softwares de terceiros utilizados pelo Usuário.
• Infecção por vírus, malware, ransomware ou demais códigos maliciosos no ambiente do Usuário, bem como ataques ou incidentes originados fora do controle razoável da TryWork.

A marca Try / TryWork, logotipos, identidade visual, interface (UI), layout, código, bases de dados, documentação, textos institucionais e demais elementos da Plataforma são de titularidade da TryWork ou de licenciantes autorizados, protegidos pela legislação de propriedade intelectual aplicável.

É vedado o uso comercial, reprodução, distribuição, engenharia reversa abusiva, sublicenciamento ou exploração desses ativos sem autorização prévia e escrita da TryWork, salvo o uso estritamente necessário para navegar e utilizar a Plataforma conforme estes Termos.

Conteúdos enviados pelo Usuário (textos de projeto, propostas, anexos, mensagens e avaliações) permanecem de sua responsabilidade quanto a direitos de terceiros; ao publicá-los, o Usuário concede à TryWork licença não exclusiva para hospedar, exibir e processar tais conteúdos na medida necessária à operação da Plataforma.

O Usuário obriga-se a indenizar, defender e manter indene a TryWork, suas controladoras, controladas, coligadas, administradores, empregados, prestadores e demais pessoas a ela ligadas, em relação a demandas, reclamações, perdas, danos, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de:

• Atividades, omissões, conteúdos ou negócios do Usuário na Plataforma ou em conexão com ela.
• Demandas de terceiros ou de outros Usuários relacionadas a atos do Usuário.
• Violação destes Termos, das Políticas, da legislação aplicável ou de direitos de terceiros.

O tratamento de dados pessoais segue nossa Politica de Privacidade e Politica de Cookies. Recomendamos leitura conjunta destes documentos.

Estes Termos podem ser atualizados para refletir evolucoes legais, operacionais e de seguranca. A versao vigente sera publicada nesta pagina com data de atualizacao.

A TryWork reserva-se o direito de revisar, alterar ou incluir novos Termos de Uso e Política de Privacidade a qualquer tempo, a seu exclusivo critério. A versão vigente será sempre a publicada nesta página (e, quando aplicável, em /privacidade), com a respectiva data de atualização. O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações implica ciência e aceitação da versão então vigente.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios razoáveis disponíveis na Plataforma (incluindo aviso na interface ou mensagem aos Usuários cadastrados), sem prejuízo da publicação oficial com data de atualização. Em caso de conflito entre versões, prevalece o texto publicado nesta página na data indicada como última atualização.